Kwaliteitsnormen

Onze missie ❤️

Onze missie is om LIEFDE en vertrouwen te herstellen voor refurbished fietsen. Wij geloven in de schoonheid van een fiets die een tweede kans heeft gekregen.

Ons beoordelingssysteem

We hebben een transparant beoordelingssysteem gemaakt dat rekening houdt met zowel het uiterlijk als de technische staat van onze opgeknapte fietsen. "Technische staat" verwijst naar de duurzaamheid die men van een fiets mag verwachten gezien het renovatieproces en historische kwaliteitsgegevens.

Grade: Fair
Uiterlijk: Frame/apparatuur kan microkrasjes hebben die enigszins zichtbaar kunnen zijn.
Technische staat: Apparatuur heeft tekenen van slijtage maar is volledig functioneel en betrouwbaar.
Kilometers: Er is meer dan 5.000 kilometer op de fiets gereden.
Grade: Good
Uiterlijk: Frame/apparatuur is in perfecte staat, ziet er scherp uit.
Technische staat: Apparatuur is in goede staat, met kleine gebruikssporen maar presteert uitstekend.
Kilometers: De fiets heeft tussen de 2.500 en 5.000 kilometer gereden.
Grade: Very Good
Uiterlijk: Frame/apparatuur is in perfecte staat, ziet er scherp uit.
Technische staat: Apparatuur is in goede staat, met kleine gebruikssporen maar presteert uitstekend.
Kilometers: De fiets heeft tussen de 500 en 2500 kilometer gereden.
Grade: Excellent
Uiterlijk: Frame/apparatuur is in perfecte staat, praktisch glanzend.
Technische staat: De apparatuur is in bijna perfecte staat, met minimale gebruikssporen en werkt als nieuw.
Kilometers: De fiets heeft minder dan 500 kilometer gereden.

Kwaliteitsprogramma & Klantenservice

Al onze opknappers doorlopen een screening voordat ze op Nearly New Bikes mogen verkopen. Om ons keurmerk te verdienen en op ons platform te mogen verkopen, moet elke opknapper bewijzen dat zijn activiteiten en kwaliteitsprocedures van topkwaliteit zijn. We houden ze nauwlettend in de gaten om een solide kwaliteitsconsistentie te handhaven. Het is een exclusieve club. Gemiddeld wordt slechts 1 op de 3 opknappers die lid willen worden van Nearly New Bikes goedgekeurd.
Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om te helpen. Zij houden klachten van klanten nauwlettend in de gaten en komen tussenbeide om geschillen op te lossen wanneer dat nodig is.