Contactez-nous, parlons vélo !
Salut, passionné de vélo! Vous avez une question, un commentaire ou simplement envie de discuter des joies du vélo ? Vous êtes au bon endroit. Nous sommes tout ouïe et prêts à vous aider.
Une question sur nos vélos reconditionnés ? Ou peut-être souhaitez-vous en savoir plus sur notre système de notation ? Quoi qu'il en soit, nous sommes là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons plus rapidement que vous ne pouvez dire "vélo remis à neuf" !
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Vos questions brûlantes, nos réponses géniales
Remboursement, pas de soucis : votre guide pour obtenir un remboursement !
Vous avez changé d'avis à propos de votre vélo presque neuf ? Pas de soucis, nous n'allons pas mettre un frein à votre bonheur ! Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours. Remplissez simplement le formulaire dans la section « Retours » de notre site Web, emballez votre vélo et renvoyez-le-nous. Nous traiterons votre remboursement plus rapidement qu'un cycliste lors d'un sprint en descente. N'oubliez pas, chez Nearly New Bikes, votre satisfaction est notre ligne d'arrivée !
Changement de cœur? Voici comment annuler votre commande !
Waouh, freine ! Vous avez décidé d'avoir besoin d'un vélo différent ou vous souhaitez simplement suspendre votre commande ? Pas de problème! Chez Nearly New Bikes, nous comprenons que vous devez parfois changer de vitesse. Pour annuler une commande, rendez-vous simplement dans la section "Mes commandes" de notre site Web, recherchez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton "Annuler la commande". Faites-le plus rapidement qu'un messager à vélo aux heures de pointe, cependant - une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas la retirer. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours le retourner dans les 30 jours si vous changez d'avis !
Quelle est la différence entre le reconditionné et l'occasion ?
De l'extérieur, un vélo remis à neuf ressemble et fonctionne aussi bien qu'un neuf. Mais c'est ce qu'il y a à l'intérieur qui compte vraiment. Les appareils remis à neuf ont beaucoup moins d'impact environnemental que les appareils neufs.
Comment être sûr que mon vélo ne tombera pas en panne dans un mois ?
De notre processus de remise à neuf méticuleux aux « commandes mystères » effectuées par notre personnel technique qualifié, nous faisons un effort supplémentaire pour nous assurer que la technologie que nous fournissons dépasse vos attentes. De plus, chaque vélo est couvert par une garantie de 12 mois et nous offrons une politique de retour de 30 jours pour votre tranquillité d'esprit.