Normes de qualité

Notre mission ❤️

Notre mission est de restaurer l'AMOUR et la confiance pour les vélos remis à neuf. Nous croyons en la beauté d'un vélo qui a reçu une seconde chance.

Notre système de notation

Nous avons créé un système de notation transparent qui prend en compte l'apparence, l'état technique et les kilomètres parcourus par nos vélos remis à neuf. « État technique » fait référence à la durabilité que l'on peut attendre d'un vélo compte tenu de son processus de remise à neuf et de ses données historiques de qualité. Le critère « kilomètres parcourus » fournit une estimation de l'utilisation du vélo, offrant ainsi un aperçu supplémentaire de son état et de sa longévité.

Note: Fair
Aspect : Le cadre/équipement peut présenter des micro-rayures qui pourraient être légèrement perceptibles.
État technique : L'équipement présente des signes d'usure mais est entièrement fonctionnel et fiable.
Kilomètres : Le vélo a parcouru plus de 5 000 kilomètres
Note: Good
Aspect : Le cadre/l'équipement est en parfait état et semble net.
État technique : L'équipement est en bon état, avec des signes d'utilisation mineurs mais fonctionne parfaitement.
Kilomètres : Le vélo a parcouru entre 2,500 et 5 000 kilomètres.
Note: Very Good
Aspect: Le cadre/équipement est en parfait état et présente un aspect soigné.
État technique: L'équipement est en bon état, avec des signes mineurs d'utilisation, mais fonctionne parfaitement.
Kilométrage: Le vélo a parcouru entre 500 et 2 500 kilomètres.
Note: Excellent
Aspect : Le cadre/équipement est en parfait état, pratiquement brillant.
État technique : L'équipement est dans un état proche du neuf, avec des signes d'utilisation minimes et fonctionne comme s'il était neuf.
Kilomètres : Le vélo a parcouru moins de 500 kilomètres.

Programme de qualité et service client

Tous nos rénovateurs passent par un processus de sélection avant d'être autorisés à vendre des vélos presque neufs. Pour obtenir notre sceau d'approbation et vendre sur notre plateforme, chaque reconditionneur doit prouver que ses opérations et ses procédures qualité sont de premier ordre. Nous les surveillons de près pour maintenir une solide constance de qualité. C'est un club exclusif. En moyenne, seul 1 rénovateur sur 3 souhaitant rejoindre Nearly New Bikes est agréé.

Notre équipe de service client est toujours prête à vous aider. Ils surveillent de près les plaintes des clients et interviennent pour résoudre les litiges si nécessaire.